Technicians

기술지원팀은 고객의 문제를 신속하게 파악하고 최적의 솔루션을 제공하는 것을 목표로 합니다.
보안, 네트워크, 운영체제, 하드웨어 등 다양한 분야의 전문 지식을 보유하고 있어 고객의 문제를 효과적으로 해결할 수 있습니다.
고객의 다양한 기술적 요구사항을 해결함으로써 고객 만족도 제고와 디노텍의 경쟁력 강화에 핵심적인 역할을 담당하고 있습니다.

Dinnotek 기술지원팀
  • OT 보안 지원 파트
    OT 보안
    지원 파트
  • EP 보안 지원 파트
    EP 보안
    지원 파트
  • 파견 운영 지원 파트
    파견 운영
    지원 파트
  • TAC 지원 파트
    TAC
    지원 파트
  • OT 보안 지원 파트
    OT 보안 지원 파트

    OT(Operational Technology) 영역의 보안을 전문적으로 지원하는 부서입니다.
    산업 제어 시스템, 공장 자동화 기기 등 OT 인프라의 안전성과 가용성을 확보하기 위한 보안 솔루션을 지원합니다.
    최신 OT 보안 기술을 활용하여 고객의 생산 현장을 보호하고, 사이버 위협으로부터 안전한 운영 환경을 구축하는 것이 이 팀의 주요 목표입니다.

  • EP 보안 지원 파트
    EP 보안 지원 파트

    OA(Office Automation) 영역의 엔드포인트 보안을 전담하는 부서입니다.
    데스크톱, 노트북, 모바일 기기 등 다양한 엔드포인트 환경에서 발생할 수 있는 보안 위협을 효과적으로 차단하고 관리합니다.
    엔드포인트 보안 솔루션 구축, 보안 정책 수립 등의 업무를 수행하며 기업의 정보 자산을 안전하게 보호하는 것이 이 팀의 주요 목표입니다.

  • 파견 운영 지원 파트
    파견 운영 지원 파트

    고객사의 보안 솔루션 제품 운영을 지원하는 부서입니다.
    보안 운영 안정화를 위해 파견 인력의 전문성 향상과 업무 효율성 제고에 힘쓰고 있습니다.
    솔루션에 대한 높은 이해도를 바탕으로 고객 내부 프로세스에 맞춰 최적화된 정책 설정과 운영을 지원하는 것이 이 팀의 핵심 역할입니다.

  • TAC 지원 파트
    TAC 지원 파트

    TAC(Technical Assistance Center)지원 파트는 제품 정보, 증상, 오류 메시지 등의 상세 정보를 제공하면 TAC 전문가가 신속하게 문제를 진단하고 해결책을 제시합니다.
    온라인 채널을 통해 비대면으로 해결 가능한 이슈를 신속하게 지원하여 고객들이 제품 및 서비스 사용 시 겪는 기술적 문제를 해결하는 역할을 합니다.